Queremos que compres con tranquilidad. Si Cervicalma no te convence, tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverla.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a a.jimenezshopify@gmail.com con tu número de pedido.
- Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir. Por favor, no envíes nada sin escribirnos antes.
- Envía el producto en buen estado, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
Reembolso
Cuando recibamos el producto, te devolveremos el importe pagado por el mismo método de pago en un plazo máximo de 14 días.
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos, nos hacemos cargo nosotros.
Productos defectuosos o dañados
Si tu pedido llega dañado o deja de funcionar, escríbenos con una foto o un vídeo del problema y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso. Además, como consumidor dispones de la garantía legal de 3 años para productos nuevos.
Derecho de desistimiento
Con independencia de nuestra garantía de 30 días, la ley te reconoce el derecho a desistir de la compra durante 14 días naturales desde la entrega, sin necesidad de dar ningún motivo. Para ejercerlo, solo tienes que escribirnos al email indicado.